在化工涂料行業(yè),存在這樣一家涂料企業(yè),“不能只生產(chǎn)油漆,還要為家具廠傳授專業(yè)的涂裝技術(shù)和解決方案”是它的發(fā)展理念。而更為引人矚目的它是最早以互聯(lián)網(wǎng)模式開拓公司業(yè)務(wù)的家具漆企業(yè),這就是漆強(qiáng)化工,一家逐漸摸索出以“互聯(lián)網(wǎng)+”為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的專業(yè)家具漆生產(chǎn)企業(yè)。
5月25日,慧聰涂料網(wǎng)走進(jìn)漆強(qiáng)化工,拜訪這位在涂料領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)思維超前的廣東順德漆強(qiáng)化工科技有限公司總經(jīng)理——張文。
廣東順德漆強(qiáng)化工科技有限公司總經(jīng)理張文(圖中)
互聯(lián)網(wǎng)+涂料,改變的不僅是銷售模式
成立于2006年漆強(qiáng)化工,自成立伊始,公司就提出“不能只生產(chǎn)油漆,還要為家具廠傳授專業(yè)的涂裝技術(shù)和解決方案”的全新理念,打造高端家具漆品牌。在漆強(qiáng)化工公司,面對慧聰涂料網(wǎng),張文分享了他的互聯(lián)網(wǎng)心得。
互聯(lián)網(wǎng)+涂料,改變的不僅是銷售模式
漆強(qiáng)化工從2014年開始接觸互聯(lián)網(wǎng),針對家具漆行業(yè)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式,漆強(qiáng)化工應(yīng)該是行業(yè)內(nèi)最早的涂料企業(yè)。在其他做互聯(lián)網(wǎng)的涂料企業(yè)以家裝漆為主的時候,漆強(qiáng)化工已經(jīng)摸索出自己獨(dú)特的用互聯(lián)網(wǎng)模式銷售專業(yè)家具漆。
現(xiàn)在的家具漆企業(yè),一般的銷售模式還是以傳統(tǒng)的方式去開發(fā)市場,但傳統(tǒng)的銷售模式不僅耗費(fèi)巨大的財力、人力,資金風(fēng)險壓力也很大。針對這種模式,漆強(qiáng)化工從2014年就逐漸轉(zhuǎn)變營銷模式,將傳統(tǒng)的銷售模式變成互聯(lián)網(wǎng)+模式。短短兩年時間,漆強(qiáng)化工從零開始,到2015年網(wǎng)絡(luò)訂單超過600萬元。
精準(zhǔn)營銷,用戶思維角度為先導(dǎo)
他是怎么做到的?張文表示,他只做了一件事,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,改變傳統(tǒng)營銷模式。談到這里,張總舉了一個微信營銷的例子,來說明漆強(qiáng)化工是如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,將個人微信名稱修改為公司名稱并在后面添加上加上企業(yè)網(wǎng)址,在幾百個微信群里發(fā)紅包,當(dāng)這些領(lǐng)了紅包的人@他回復(fù)謝謝時,微信群中就會顯示公司名稱加網(wǎng)址,這樣在無形中就達(dá)到宣傳自己。
“互聯(lián)網(wǎng)+”并不是簡簡單單的去做一個網(wǎng)站,做一下推廣就能有生意找上門來。漆強(qiáng)化工取得目前這樣的成績,張總認(rèn)為最重要的從用戶思維角度做“互聯(lián)網(wǎng)+涂料”。
“從用戶思維出發(fā),建立互聯(lián)網(wǎng)平臺,了解用戶心理。在激烈競爭的大環(huán)境下,首先是利用網(wǎng)絡(luò)吸引流量進(jìn)來,如何吸引大量客戶是關(guān)鍵點(diǎn)。并找到客戶需求點(diǎn),針對用戶做精準(zhǔn)化營銷。”這是張文認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)營銷最重要的核心。
“花小錢,辦大事。”張文表示漆強(qiáng)化工以多種多樣的小方法,在細(xì)微平常處達(dá)到線上引流。
從網(wǎng)絡(luò)引流到線下跟進(jìn),在這個過程中如何傳播是很重要的。漆強(qiáng)抓住了客戶的痛點(diǎn)、需求點(diǎn),做精準(zhǔn)化營銷,解決了客戶難題,客戶轉(zhuǎn)向于依賴。張文表示,“讓用戶去宣傳,利用互聯(lián)網(wǎng)平臺上的人氣、人流、大數(shù)據(jù),達(dá)到一個共贏合作的目的。”
用戶感知+產(chǎn)品,獨(dú)特的企業(yè)賣點(diǎn)
漆強(qiáng)化工區(qū)別于其他涂料企業(yè)的獨(dú)特賣點(diǎn)?獨(dú)特性成為這個過程中的關(guān)鍵點(diǎn),找到其他涂料企業(yè)不能復(fù)制的模式。
張文就是一句話:用戶感知。談到這里,他表示,做企業(yè)貴在堅持,用戶感知是漆強(qiáng)化工的獨(dú)特賣點(diǎn),也是多年來持續(xù)堅持的結(jié)果。
張文曾經(jīng)帶著漆強(qiáng)化工團(tuán)隊走訪市場300家用戶,對每一家用戶進(jìn)行回訪,了解用戶為什么要用漆強(qiáng)?從上百條客戶反饋里總結(jié)了42條精準(zhǔn)的客戶反饋信息,而這些客戶反饋的信息成為了漆強(qiáng)產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
售后、質(zhì)量、價格、區(qū)域保護(hù)、培訓(xùn)、廣告投放等等精準(zhǔn)的反饋信息成為漆強(qiáng)化工獨(dú)特的企業(yè)賣點(diǎn),對于這些賣點(diǎn),張文說到,“這42條反饋信息,是漆強(qiáng)化工寶貴的財富,通過這42條精準(zhǔn)的反饋信息,漆強(qiáng)化工可以將自己的產(chǎn)品打造成為客戶最需求的產(chǎn)品。”
在漆強(qiáng)化工辦公室,所觸及到的所有辦公桌、墻面等,用的都是企業(yè)自己的產(chǎn)品,整個辦公室就是一個漆強(qiáng)化工的產(chǎn)品展廳。在交流的過程中,張文還突然將燒開的熱水倒在桌面上,現(xiàn)場演示了漆強(qiáng)化工的最強(qiáng)產(chǎn)品——亮光漆,展示了它的神奇特性。
現(xiàn)場演示漆強(qiáng)化工的最強(qiáng)產(chǎn)品——亮光漆
解決了用戶思維、企業(yè)賣點(diǎn),最終還是要回歸到企業(yè)的核心,那就是產(chǎn)品的質(zhì)量,以質(zhì)量為主導(dǎo),以質(zhì)量為核心,專業(yè)技術(shù),專注良品。
十四條軍規(guī),打造漆強(qiáng)文化
在漆強(qiáng)化工公司,可以清晰的感觸到漆強(qiáng)化工獨(dú)有的企業(yè)文化。我們看到在辦公墻上,掛著漆強(qiáng)化工十四條軍規(guī),這十四條軍規(guī)是漆強(qiáng)化工經(jīng)過幾年發(fā)展保留下的獨(dú)特底蘊(yùn)。
張文表示,以阿米巴培養(yǎng)模式,讓每個團(tuán)隊有裂變的可能。總經(jīng)理以身作則,建立信任感,傾聽員工想法、建議,給與員工決策權(quán),建立員工參與感、成就感,讓每個員工自己制定規(guī)則與發(fā)展方向。
十四條軍規(guī),打造漆強(qiáng)文化
目前,漆強(qiáng)化工目前有自己專業(yè)網(wǎng)絡(luò)部,擁有多名負(fù)責(zé)免費(fèi)、付費(fèi)、客服等優(yōu)秀電商團(tuán)隊。通過這樣的有些的團(tuán)隊,漆強(qiáng)化工在自己的互聯(lián)網(wǎng)模式下不斷前行,不僅將傳統(tǒng)的銷售模式改變,還透過這樣的發(fā)展路徑告訴行業(yè),企業(yè)的發(fā)展不一定要用最先進(jìn)的發(fā)展模式,而是要有最屬于自己發(fā)展的模式。
廣東順德漆強(qiáng)化工科技有限公司總經(jīng)理張文
在訪談最后,張文表示漆強(qiáng)化工目前的發(fā)展目標(biāo)是:2年內(nèi)營銷額要過億。
漆強(qiáng)化工生產(chǎn)基地
值得一提的是,2016年3月31日,漆強(qiáng)化工斥巨資8000萬元在中山阜沙化工工業(yè)園購建的50余畝二期新基地落成,新的生產(chǎn)基地的落成讓漆強(qiáng)化工離發(fā)展目標(biāo)更進(jìn)一步,同時也標(biāo)志著這家擁有獨(dú)特互聯(lián)網(wǎng)思維的涂料企業(yè)掀開了嶄新的一頁。